Terma & Syarat maxwinmy

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian perundangan yang sah dan mengikat antara platform maxwinmy ("maxwinmy", "kami", "platform") dan anda sebagai pengguna terdaftar ("Pengguna", "anda"). Perjanjian ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap seluruh perkhidmatan, laman web, aplikasi mudah alih, dan kandungan yang disediakan oleh maxwinmy.

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform maxwinmy, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab maxwinmy yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

maxwinmy berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau pengumuman dalam platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang berkuat kuasa.

Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut hendaklah membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web maxwinmy, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital berkaitan yang dioperasikan oleh maxwinmy.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna individu yang didaftarkan pada platform maxwinmy, yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar (tidak termasuk bonus) yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau faedah promosi lain yang dikreditkan ke dalam akaun pengguna oleh maxwinmy.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirements) merujuk kepada bilangan kali wang bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Permainan" merujuk kepada semua permainan kasino, pertaruhan sukan, slot, dan sebarang bentuk perjudian yang tersedia pada platform maxwinmy.
• "MYR" merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di platform maxwinmy.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh maxwinmy sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform maxwinmy, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu perseorangan yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) atau telah dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak sedang mengalami masalah perjudian yang serius yang boleh menyebabkan mudarat kewangan atau peribadi yang ketara.

maxwinmy dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu yang berada di bawah umur. Sekiranya maxwinmy mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua baki, termasuk kemenangan, akan dirampas.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform maxwinmy. Pemilikan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir yang tepat bagi tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Alamat kediaman semasa yang lengkap.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC, maxwinmy berhak untuk meminta pengguna mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport), bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank), dan sebarang dokumen sokongan lain yang dianggap perlu untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

maxwinmy menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan diiktiraf di Malaysia, termasuk pemindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank), e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), DuitNow, FPX, serta mata wang kripto terpilih (Bitcoin dan USDT). Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat-syarat deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 dan maksimum harian adalah RM50,000 melainkan dinyatakan sebaliknya untuk akaun VIP.
• Semua pengeluaran mesti dikemukakan kepada kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana yang sama).
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja untuk diselesaikan.
• maxwinmy berhak untuk meminta pengesahan KYC penuh sebelum memproses mana-mana pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.

Pengguna tidak dibenarkan menggunakan platform maxwinmy sebagai kemudahan pemindahan wang. Sebarang percubaan untuk mendepositkan wang dan kemudiannya mengeluarkannya tanpa aktiviti pertaruhan yang mencukupi boleh dianggap sebagai percubaan pengubahan wang haram dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

maxwinmy menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, bonus rujuk rakan, dan promosi bermusim. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan.

• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• maxwinmy berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Pengguna hanya layak menerima setiap tawaran promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus secara tidak sah akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki.
• maxwinmy berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform maxwinmy, termasuk slot, kasino langsung, baccarat, roulette, dan pertaruhan sukan, adalah dioperasikan dengan menggunakan sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak audit pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan bebas daripada manipulasi.

Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa:

• Hasil setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal melainkan terdapat bukti kegagalan sistem yang nyata dan boleh dibuktikan.
• Dalam keadaan gangguan teknikal atau sambungan terputus semasa permainan berlangsung, maxwinmy akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod pelayan (server log) yang tepat.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang kaedah tidak sah lain untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang keras.
• maxwinmy berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi pepijat (bug) sistem.

Pengguna platform maxwinmy dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat, dan mematuhi undang-undang yang terpakai. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform maxwinmy:

• Mendaftar akaun dengan menggunakan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal, atau kelemahan dalam sistem maxwinmy untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, kolusi, atau kerjasama tidak sah dengan pemain lain semasa bermain.
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi dalam saluran komunikasi platform.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada tahap keseriusan pelanggaran tersebut. maxwinmy berhak untuk menahan baki akaun semasa siasatan sedang dijalankan.

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan maxwinmy. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang bersesuaian setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

maxwinmy berhak untuk menutup atau menggantung akaun pengguna dalam keadaan berikut tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam Perjanjian ini.
• Kegagalan untuk mengesahkan identiti atau mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Petanda aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Permintaan pengecualian diri (self-exclusion) yang dikemukakan oleh pengguna itu sendiri atau ahli keluarga terdekat atas alasan perjudian bermasalah.

maxwinmy menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, maxwinmy menafikan semua jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kesesuaian platform untuk tujuan tertentu, ketepatan maklumat, atau kesinambungan perkhidmatan tanpa gangguan.

maxwinmy tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang, keuntungan, atau peluang perniagaan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah maxwinmy (force majeure).
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna.
• Kerosakan peralatan atau kehilangan data yang dikaitkan dengan penggunaan platform maxwinmy.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, ikon, teks, perisian, dan bahan lain yang terdapat pada platform maxwinmy adalah hak milik eksklusif maxwinmy atau pelesennya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedarkan, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform maxwinmy tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan maxwinmy untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.
• Mengekstrak atau mengambil semula kandungan platform secara besar-besaran menggunakan kaedah automatik atau manual.

Pelanggaran hak harta intelek maxwinmy boleh mengakibatkan tindakan undang-undang yang sesuai di samping penutupan akaun pengguna yang terlibat.

Perjanjian ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan selaras dengan undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa operasi maxwinmy. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan secara perundingan dalam tempoh 30 hari hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan semula setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala peruntukan-peruntukan lain dalam Perjanjian ini hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform maxwinmy secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• Waktu Respons E-mel: Dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan maxwinmy beroperasi sepanjang masa (24/7) dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk memastikan setiap pertanyaan dan aduan ditangani dengan segera dan berkesan. Kami berkomited untuk memberikan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada semua pengguna maxwinmy di seluruh Malaysia.